哈佛学子认为，当别人有意或无意地激怒我们时，请尝试着用温和的回答来代替愤怒，不要把不满写在脸上，我们要懂得克制自己的情绪，不要因一时冲动造成不可弥补的损失。真正的聪明人非常善于把生活中的不利因素化解为对自己有利的因素。一个智者永远是生活的强者。
美国拳王乔？路易在拳坛所向无敌，所有对手都惧他三分。有一次，他和朋友一起开车出游，途中，因前方出现意外情况，他不得不紧急刹车，不料后面的车因尾随太近，尽管也同样采用了紧急刹车，但两辆车还是有一点轻微碰撞。
乔？路易本不以为意，他想双方协商将事情处理好就是了，但没有料到，后面的司机却怒气冲冲地跳下车来，嫌他刹车太急，继而又大骂乔？路易的驾驶技术有问题，并在乔？路易面前挥动着双拳，大有想把对方一拳打个稀巴烂之势。乔？路易自始至终除了道歉的话外再无一语，直到那司机骂得没兴趣了才扬长而去。
乔？路易的朋友事后不解地问：“那人如此无理取闹，并且还在你面前乱挥拳头，你为什么不狠狠揍他一顿？”乔？路易听后认真地说：“如果有人侮辱了帕瓦罗蒂，帕瓦罗蒂是否应为对方高歌一曲呢？”
每个人的心中都会有一座火山，火山的爆发与否取决于人们对情绪的控制程度。一旦火山爆发，要经过数十年的岁月才能清除灾难之后的痕迹。当你因愤怒而失控的时候，就如同火山爆发，狰狞的面目也会给别人留下难忘的印象，不理智的言词再也无法收回。而成熟的人心里则是沉睡中的火山，他们知道另有途径可以释放过多的热量，而不让心中的火山爆发。
诗人海涅是犹太人。一次，一个顽固的排犹分子想挖苦海涅，就故弄玄虚地对海涅说：“我去过太平洋的一个小岛，岛上的风光美丽至极，只可惜少了两样东西。”海涅极友好地问：“是吗？是哪两样东西？”对方得意地笑笑：“是毛驴和犹太人。”他本来以为，海涅准会气得暴跳如雷，不料海涅听了不仅不生气，还笑着地回了一句：“这好办，下回我带你去，两样就全有了！”
聪明的海涅用“以其人之道还治其人之身”的法子制服了对方，这的确是一种大智慧。
在生活中总有一些让人觉得不愉快的事情，这个时候，人就得学会控制好自己的情绪，让愤怒远离自己，不生气就等于是给自己自由，让自己不再忍受精神和情绪上的痛苦，如此才能够让自己真正敞开胸怀，再次体验到生命的新鲜和丰富。如果一味地与坏情绪纠缠不清的话，就会为此而付出巨大的代价。当一个人明白了这一点时，他便不会轻易跟任何人生气，不会和人争吵，不会辱骂他人、责怪他人、触犯他人、怨恨他人。
不要为小事烦恼
很多时候，快乐就在自己身边，只是有时候被一些琐事蒙住了眼睛，结果不但没有感受到生活的快乐，反而让自己的人生痛苦不堪。
家是人类温暖的港湾，它能让人感受到生活的快乐与温馨，让人感受到生命的充实与包容。每个人都渴望有个温暖的家，当自己疲惫的时候可以去停靠，但却往往为一些琐事所累，反倒让家成为了自己心灵的地狱。
有一个大家庭，除了老夫妻之外，还有好多儿孙，他们生活并不太富裕，而且事务繁多。家里的老头逐渐对这样的生活失去了兴趣，他越来越不快乐，于是去找一位哲人寻找答案。
老头看见哲人以后，显得非常沮丧，他有气无力地说：“人家都说儿孙满堂有多好，可是对于我来说，好处一点没有，糟糕倒是一大堆。我和妻子还有众多的儿孙住在一个屋子里，每天都要为一些琐事争得不可开交，每天都吵吵嚷嚷，我觉得这个家像是一个地狱，我实在受不了了。”
哲人听完他的一番话后，考虑了一会儿说：“我确实有办法能够帮你解除痛苦，不知道你是否愿意照做。”
老头一听，立即来了精神，他急忙说：“只要是你说的，我无不照办。”
哲人笑呵呵地问这位老头，家里有什么牲畜。
老头告诉哲人家里有鸡、猪和牛。
哲人说：“那好，你就把这些东西放在家里，跟它们一起生活吧！”
老头听了大吃一惊，但还是听了哲人的话。他回去后把鸡、牛和猪赶到家里，并和这些动物一起住。
仅仅过了两天，老头重新来到了哲人家里。他显得很狼狈，表情很痛苦，跟哲人诉苦说：“你的建议给我带来了更大的痛苦，现在我的家已经变成了一个养殖场，那些鸡和猪、牛把家里搞得一团糟，这简直比地狱还可怕，再这样下去我就活不成了。”他说完后放声痛哭。
哲人捻着胡须，成竹在胸地说：“这很容易，你回去以后把鸡赶出去就好了。”于是老头回家后把鸡赶了出去，屋子里还有牛和猪。
没两天，老头又找到哲人。他非常无奈，请求哲人帮他想一个办法，因为虽然没有鸡在捣乱，但是猪每天在屋里哼哼，还到处拉屎撒尿，这样的生活根本没法过。
于是哲人让老头回去再把猪赶回猪圈，老头照办了，可是这次也没有持续很长时间。老头再次找到哲人，说牛已经快要把屋子拆了，而且打烂了屋里的家具，这简直就是一个噩梦。
于是哲人就建议老头把牛放回牛棚，于是老头回去了。过了两天，老头找到了哲人，他满脸幸福，真诚地向哲人表达了感谢。他说：“我的屋子现在非常安静，而且也很宽敞整洁，所有的东西都摆放得好好的，没有什么东西前来捣乱，每天妻子都为我准备了可口的饭菜，儿孙们也很孝顺，生活真是太好了，我非常满足现在这样的生活。”
在我们的周围，有很多人不懂得珍惜自己所拥有的，而总是挑三拣四，为一些琐事把自己搞得很痛苦。其实，这是完全没有必要的，幸福和谐的感受，时刻都在身边。只要去细细品味与咀嚼家庭生活中的点点滴滴，就能找到快乐。
人类是奇怪的动物，平时完全沉浸在对美好事物的追求之中，过分地追求完美，结果却在幻想中迷失了自己，让自己活得很不开心，直到发生一些重大事故时，才彻底醒悟过来，当初斤斤计较一些小事是多么没有意义的行为。
在哈佛，人们常常听到这样的故事，并从故事中领悟到一些为人处事的道理。
1945年3月，罗勒？摩尔和其他87位军人在潜艇上。当时，他们的雷达发现一支日本舰队朝他们开来，于是就向其中的一艘驱逐舰发射了三枚鱼雷，但都没有击中，这艘舰也没有发现。但当他们准备攻击另一艘布雷舰的时候，它突然掉头向潜艇开来（一架日本飞机看见这艘潜艇，用无线电告诉了这艘布雷舰）。他们立刻潜到150英尺深的地方，以免被日方探测到，同时也准备应付深水炸弹。他们在所有的船盖上多加了几层栓子，同时为了沉降保持安静，他们关闭了所有的电扇、冷却系统和发动机器。
三分钟后，突然天崩地裂。六枚深水炸弹在他们的四周爆炸，把他们直往水底压，他们都吓坏了。按常识，如果深水炸弹在离它17英尺之内爆炸的话，差不多是在劫难逃。那艘布雷舰不停地往下扔深水炸弹，攻击了15个小时，其中有十几个炸弹就在离他们50英尺左右的地方爆炸。他们都躺在床上，保持镇定。但罗勒？摩尔却吓得不敢呼吸，他在想："这回完蛋了。"在电扇和空调系统关闭之后，潜艇温度升到近40度，但摩尔却全身发冷，穿上毛衣和夹克衫之后依然发抖，牙齿打颤，身冒冷汗。
15小时之后，攻击停止了，显然那艘布雷舰的炸弹用光以后就离开了。这15小时的攻击，对摩尔来说，感觉上就像有1500年。他过去的生活都一一浮现在眼前，他想到了以前所干的坏事，所有他曾担心过的一些无稽的小事。
在他加入海军之前，他是一个银行的职员，曾经为工作时间长、薪水太少、没有多少机会升迁而发愁；他也曾经为没有办法买自己的房子，没有钱买部新车子，没有钱给妻子买好衣服而忧虑；他非常讨厌自己的老板，因为这位老板常给他制造麻烦；他还记得每晚回家的时候，自己总感到非常疲倦和难过，常常跟自己的妻子为了一点儿芝麻小事吵架；他也为自己额头上的一块小伤疤发愁过。
多年以前，那些令人发愁的事看起来都是大事，可是在深水炸弹威胁着要把他送上西天的时候，这些事情又是多么的荒唐、渺小。就在那时候，摩尔向自己发誓，如果他还有机会见到太阳和星星的话，就永远不会再忧虑。他认为在潜艇里那可怕的15小时里所学到的，比他在大学读了四年书所学到的要多的多。
经历了人生的大劫难后，人才能更加明白生活的真实内涵。想起往事，才会觉得当初为一些微不足道的小事忧愁是多么不值得。人生只有几十年的光阴，痛苦忧愁是一天，开心快乐是一天，我们为什么非要搞得自己烦恼不已呢？我们完全可以选择另一种更好的生活方式：快快乐乐、开开心心地过好生命中的每一天，不再为小事而烦恼。
冲动是魔鬼
俗话说：“天有不测风云”。生活中每个人都可能遇到许多不尽如人意之处。比如：在外面做生意失败了；回到家中突然遇到父母不幸去世；太太被老板炒了鱿鱼；孩子踢球把邻居家的玻璃打碎了，邻居找上门来等等。假使你遇到上述情况，你会有“发疯”的感觉吧。其实生活中有许多人和事，就是因为当事在突发情况下不理性，而使事情发生恶变，把自己变成了其中的受害者。
在美国阿拉斯加，一对年轻人结婚后生了一个小孩，太太困难产而死，只留下丈夫和孩子两个人。
父亲既要挣钱养家维持生活，又要照顾家，因为没有人帮忙照看孩子，他就训练了一只狗替他照看孩子。那狗聪明听话，它会咬着奶瓶给孩子喂奶，抚养孩子，还会陪他玩，逗他开心。主人对狗非常放心。
有一天，主人出门去了，叫它照顾孩子。
他到了另外一个乡村，遇到了暴风雪，当日不能回来。第二天才赶回家，狗立即闻声出来迎接主人。他把房门打开一看，惊呆了。屋里到处是血，孩子不见了，狗在身边，嘴里都是血。主人发现这种情形，以为狗的野性发作，把孩子吃掉了，大怒之下，拿起刀来向着狗头一劈，把狗杀死了。
之后，主人忽然听到孩子的声音，又见孩子从床下爬了出来，他赶忙抱起孩子，看了看孩子，虽然身上有血，但并未受伤。
他很奇怪，不知究竟是怎么一回事，再看看狗的尸体：腿上的肉没有了，旁边有一只狼，口里还咬着狗的肉。狗与狼搏斗，救了小主人，却被主人误杀了。
狗的主人一定后悔当初自己的冲动，错杀了自己最忠实的伙伴。
当一个人冲动时，其全部的注意力都集中在导致他冲动的这一件事情上，对于其他的诸如后果之类的问题根本就没有时间和空间去考虑。因此有人说，“冲动是魔鬼”。无数个令人扼腕叹息的悲剧一再向众人诠释了这句话。包括我们，在自己的经历中也多少有些体会。
哈佛心理学教授认为，人在受到伤害时，愤怒是正常的反应。而第一个念头便是想攻击伤害自己的人，但在行动前最好先问问自己：这样做能不能达到自己的目的？对解决事情有没有实际的帮助？
布鲁斯要离开家乡到远方去闯荡，临走时，他的妻子叮嘱他说：“不论什么时候，都要等一等再作决定。”
布鲁斯走了几天，一天晚上，他到一家旅店住宿。店主人告诉他：“不管夜里你听到什么声音，你都不要下楼去看。”
布鲁斯正在睡梦中，他被一种奇怪的声音所吵醒。好像楼下有人在喊叫，他非常想去看个究竟。但他想起了店主和妻子的话，便控制住自己的好奇，接着睡觉。
第二天早上，他要动身离开。店主人对他说：“你是第一个活着离开这里的客人。”
布鲁斯大惊：“为什么？”
“你听到的那个声音是我得癫狂症的儿子，他每天晚上都在院子里喊叫，把人吸引到楼下后杀死。过去所有的人都是听了以后非常好奇，忍不住下楼，丢了性命，只有你能控制住自己。”
多年以后，他成了富翁，回到了家乡，这么多年没回来了，不知道家里现在是什么样子。他离得好远就看到了自己的房子，院子里自已的妻子正和一个青年男子在一起，她轻轻地抚摸着那个男子的头，看上去十分亲密。
他不由得感到愤怒，妻子背叛了自己。他拿出了自己防身用的匕首，准备上去先干掉这个男的。可他又想起了那句话，还是克制住了自己，先不要冲动，弄清楚事情再说。
他慢慢地走到门口，妻子看到了她，非常高兴，跑过来一把抱住了他：“你终于回来了！”又转过头去对那个男子说；“快过来啊，来见见你的爸爸。”
布鲁斯庆幸自己当初没有因为愤怒而做出傻事，否则一家团圆就成了父子相残了。他此时终于明白了妻子曾经对他说过的那句话：“不论什么时候，都要等一等再作决定。”
现实生活中，人总是很容易产生冲动的。在一种氛围中、在一种情景下，冲动的情绪会急速冲破理性的防线，使人的情绪、思维和行为出现非常规的反应。