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第31章 看什么人说什么话

    与人共处于世,对不同的人要采取不同的方法,要顺应时势,依情况的需要去做事,既能做到明智审慎,又能做到掌握最为实用的处世艺术,从而成为战场上最精明的操纵者。做到了这一点,才算是真正掌握了处世之谋。
    心理策略 79 :要变通思维,
    才会顺利化解人际冲突
    在人际交往的过程中,思维不能变通与转弯的人,只会陷在死胡同中,找不到自己的出路中,永远不会顺利化解人际冲突。
    以下这些建议可以让你很好地做到思维及时变通。
    1.处事不固执
    不知变通的人,不仅无法宽容别人,更糟糕的是还会害人又害己。现实生活中的应对进退之道也是如此,若不想让故事中的蠢事发生,那么面对刻薄的人的时候就多绕几个圈,别老是钻牛角尖。当你在死胡同里绕不出路时,先定下心想想,你是不是一味地坚持走直路,宁可硬碰硬而不肯跨上通往目的地的那座桥?别把自己的脑子加上了大锁,多以开放的心来接纳外界的信息,才能彼此互动,激荡出创意的火花。
    2.办事靠脑子
    大多数人最向往的一件事就是,能够有一条绝妙的计策在手中,把难以办成的事办成。是的,每个人做事都不一定顺手,有的会曲曲折折,费了九牛二虎之力,尚无好结果。当然也不排除有些人神通广大,能力超强,一下就能做成事情。但前者毕竟是多数,后者必为少数。天下事都是人做出来的,什么样的想法,就可以导致什么样的行动,什么样的行动就可以引发什么样的结果。
    做人办事靠脑子的人可能有一两件事暂时做不成,但总会做得大成,做到让左右人叹为观止。反之,你可能就会由着性子来,想到哪儿做到哪儿,不计后果,这种“莽汉式”的做事方法多半是撞大运,成败均在老天爷的照顾与否。
    所谓“锦囊妙计”,即指做人办事之上上策,如果能够掌握它,就能点石成金,手到擒来,力挽狂澜。自然,锦囊妙计有很多,关键要看哪一条适合你,你驾驭起来更得心应手。
    天下大小事情,都自有其道理,如果不善于精明求变,则可能会走到绝路上去。毫无疑问,没有人想走绝路,不但不想走绝路,而且活路越多越赏心悦目。凡是善于谋算自己心事的人,拿手绝活就是精明求变,让自己全身灵活起来。这样做,一则可以让自己摆脱被动状态,给对手以不可捉摸之感,二则可以用反控制的计策,给对手设置难题,从而为自己争取主动。
    做任何事,都力戒莽撞,应多摸透对方心思之后再行动,这样可以增加成功率。怎样做到这一点呢?首先要把自己变成一个“侦察专家”,多方面看、走、问、想,运用排除法,把对方的信息过滤一遍,最重要的留下来,然后再反复验证几遍即可。与对手较量,这种“摸透心思术”极为重要,是知根知底的唯一手法。
    心理策略 80 :固则败,变则通
    当遇到人际冲突的时候,不可行则变是硬道理,因为如果你不变,则会遭受更大的打击和挫折,变则可以柳暗花明,找到冲破障碍的突破点。人际交往应当机立断,有时一变则通。
    小资料
    雍正用人从不墨守陈规,他有一句座右铭:不可行则变;因时而定,因人而定,因事而定。这也成了他操纵胜局的高明法术。
    以下这些建议可以让你及时做到改变。
    1.及时改变
    当发生人际冲突的时候,要善于抓住时机,及时应变,把大难题变为小问题。其实,在生活中,难题和问题并不多,关键在于你要有“不可行则变”的果敢性,并一定要落实到行动中去。
    2.不要总是直线思考
    这个世界上有一种人,不会花言巧语,不懂得运用计谋,可能四肢发达,却只知道直线思考。很多人表面上说他们单纯、天真,其实内心多半在嘲笑他们是“白痴”。保持一颗纯真、无往无染的心,以单纯与开阔的态度来面对生活难题并不丢脸。别把自己的脑子加上了大锁,人类就是需要扬弃自己脑中食古不化的观念,多以开放的心来接纳外界的信息,才能彼此良好地互动,激荡出创意的火花。
    3.行不通时就换招
    现实生活中,不管处理任何事情,都要灵活应变。此招不行,赶快换招,否则,即使你用尽了力气,恐怕也难达到目的。人不可无刚,无刚则不能自立,不能自立则不能自强,不能自强也就不能成功;人也不可无柔,无柔则不亲和,不亲和就会陷入孤立,四面楚歌,自我封闭,而拒人于千里之外。
    小琳小时候生活在一个比较富裕的家庭。由于是家里年纪最小的,父母和哥哥们对小琳都特别宠爱,她养成了一种自以为是的习惯,认为一切都是理所当然的,不管什么事,都习惯用命令或大叫的方式来表达。
    小琳在跟社区的其他孩子玩足球的时候,却成了一群男孩子们捉弄的对象。小琳生气地向家走去。这时一位老人,笑呵呵地对小琳说:“小琳,我可以教你怎样将球夺过来,不过你得先心平气和地坐下来听我讲故事。”
    老人接着说:太阳和风为争论谁能把穿大衣的老头更快地脱掉大衣。
    太阳躲在了一边,风朝着那老人呼呼地吹起来。风越吹越大,最后大到像一场飓风。可老人随着风的变大,反而把大衣裹得更紧了。
    风放弃了,渐渐停了下来。这时,太阳出来了。他用温暖的微笑照在老人身上,不久,老人觉得热了,他脱掉了大衣。
    太阳对风说道:看到了吧,温暖和友善比暴力和粗鲁要强大得多。
    讲完故事,老人又笑了起来。他摸着小琳的头说:“去跟那群孩子道歉,用另一种方式,就会得到你想要的。”小琳向老人鞠了一躬,离开了。
    自觉、灵活地运用更多的方式,去打开人的心头之锁。劝说的一个重要方式是谈心交心。谈心,犹如弹拨人的心弦,弹拨的方式得当,则成一首妙曲,顿生亲和感;弹拨不当,便成噪音,只能使人心烦。
    心理策略 81 :做人有时候也要弯下身来
    做人不可无傲骨,但做事不可能总是昂着高贵的头。生活中我们承受着来自各方面的压力,积累着,有时会让我们觉得难以承受。这时候,我们需要像雪松那样弯下身来,灵活应对。
    以下这些建议可以让你很好地做到弹性处世。
    1.充满弹性
    人活在世上,就要讲究灵活。比如,面粉放上水揉一下,然后一捏,面粉很容易散开,但是你继续揉,多揉几遍以后,它就再也不会散开了,这是因为它有了韧性。
    人进入社会的过程就如同一团散沙般的面粉,被社会不断地搓揉,最后变成有韧性的面团的过程。蹂躏、折磨、压迫都是对人的考验,你必须灵活应对,此招不行,赶快换招。
    加拿大魁北克有一条南北走向的山谷。山谷没有什么特别之处,唯一能引人注意的是它的西坡长满松、柏、女贞等树,而东坡却只有雪松。这一奇异景色之谜,许多人不知所以,然而揭开这个谜的,竟是一对夫妇。
    那年的冬天,这对夫妇的婚姻正濒于破裂的边缘,为了找回昔日的爱情,他们打算做一次浪漫之旅,如果能找回就继续生活,否则就友好分手。他们来到这个山谷的时候,下起了大雪,他们支起帐篷,望着满天飞舞的大雪,发现由于特殊的风向,东坡的雪总比西坡的大且密。不一会儿,雪松上就落了厚厚的一层雪。不过当雪积到一定程度,雪松那富有弹性的枝丫就会向下弯曲,直到雪从枝上滑落。这样反复地积,反复地积,反复地弯,反复地落,雪松完好无损。可其他的树,却因没有这个本领,树枝被压断了。妻子发现了这一景观,对丈夫说:“东坡肯定也长过杂树,只是不会弯曲才被大雪摧毁了。”少顷,两人突然明白了什么,拥抱在一起。
    2.时刻注意时势与位势
    事物在不同的时间看不同的时势,在不同的地点、地位、位置,也会有不同的位势。对于人来说,时势就如同肥沃的土地和阳光水分一样。古人讲:“良禽择木而栖,良臣择主而侍。”一个人要想充分发挥才干,就要选择或把握时势。总之一条:要强化自身,形成强大的势能,才是调整位势的上上之策。
    3.处世因人而变
    为人处世,贵有自知之明。聪明的人,时时刻刻都很好地把握自己在社会中所处的位置。人的一生是复杂多变的,人之于世,往往要扮演多个角色,在不同的场合、不同的历史阶段与不同的人相处,都在经历着完全不同的人生体验。
    如果用一个框框待人处世,将会四处碰壁。应区分不同情况,采取不同的办法。
    正如人与人有所不同,事与事有所差异,时与时又有先后。因此,对人对事对时不能一样对待,必须因人因事因时而采取不同的对策。
    心理策略 82 :一把钥匙开一把锁
    万事万物都具有矛盾性,矛盾着的事物又具有自己的特点。因此,要具体问题具体分析,“一把钥匙开一把锁”,不同的情况要有不同的处理方法,恰到好处,辩证地处理正是处世的智慧。
    以下这些建议可以让你很好地学会辩证处世。
    1.把握问题的主要矛盾
    把握主要矛盾是解决问题的捷径。识大体、顾大局,重视主要矛盾,不仅是一个人处世能力的体现,更是一个人自身修养的体现。其中有一颗宽容的心是不可少的。能宽容的人,都因其有雅量。有雅量的人能恕人,因而能容人。即使是仇人,也会变成朋友。可以说,凡伟大的事物,都来自宽容。
    2.在主动和被动中变化
    宋代罗大经《鹤林玉露·临事之智》中云:“大凡临事无大小,皆贵乎智。智者何?随机应变,足以得患济事者是也。”从一定意义上说,智者便是能随机应变、见风使舵之人。应变的最终目的是使自己永远处于主动地位,驾驭事态发展,以实现既定目标。具体一点说:应变从功用上讲不外乎保持主动和变被动为主动两种。在这种情境下,善于见机行事,处世变通,是一个人在日常交际中人情操纵水平的重要表现。
    小资料
    一次,乾隆皇帝突然问刘墉一个怪问题:“京城共有多少人?”刘墉虽猝不及防却非常冷静,立刻回了一句:“只有两人。”乾隆问:“此话何意?”刘墉答曰:“人再多,其实只有男女两种,岂不是只有两人?”乾隆又问:“今年京城里有几人出生?有几人去世?”刘墉回答:“只有一人出生,却有十二人去世。”乾隆问:“此话怎讲?”刘墉妙答日:“今年出生的人再多,也都是一个属相,岂不是只出世一人?今年去世的人则十二种属相皆有,岂不是死去十二?”乾隆听了大笑,深以为然。确实,这刘墉的回答极妙--皇上发问,不回答显然不好;答吧,心中无数又不能乱侃,这才急中生智,转眼间以妙答趣对皇上。
    3.在紧急时刻自圆其说
    从一定意义上说,智者便是能随机应变。应变的最终目的是使自己永远处于主动地位,驾驭事态发展,以实现既定目标。
    现实生活情况错综复杂,人际交往亦是如此,身处其中要想如鱼得水,就需运用辩证处世的智慧,灵活处理,学会具体情况具体分析,察言观色,审时度势,应付自如,做到恰到好处。